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工行南昌青山湖支行开展防诈骗宣传提升客户对我行的信誉度和认可度

大字 日期:2018-07-13 来源:南昌新闻网

49选7神算网 www.ikeuche.com 六月份以来,工行南昌青山湖支行认真贯彻落实上级行案件防范精神,通过加大警示宣传力度、提高员工防范技能、提升客户防范意识及推进案防长效机制等手段,使客户及时了解金融安全知识,熟悉社会上各种骗术,快速识别;提高员工对外部欺诈识别的敏锐性 ,有效?;た突ё式鸢踩?,提升客户对我行的信誉度和认可度。

一、加大警示宣传力度。该行通过网点张贴警示通知和柜台直面客户办理业务时机,做好对客户金融知识、使用方法、防骗技能的培训,宣传犯罪分子惯用的诈骗伎俩和做法,了解犯罪分子诈骗的常用手段,进一步提高客户和员工的认知水平和防范意识,增强对非法事件和诈骗行为的免疫力,不给犯罪分子可乘之机。 

二、提高员工防范技能。加大保卫动态、案例分析、内部通报的学习,及早及时掌握不法分子最新的诈骗手段及应对方式,提高员工对外部欺诈识别的敏锐性及服务的主动性,及时识别迅速制止,有效?;た突ё式鸢踩?,提升客户对我行的信誉度和认可度。

三、提升客户防范意识。一旦发现异常和问题,立即做好解释工作,用专业的知识和巧妙的方法,增加客户的信任度,而非等到客户上当受骗资金损失才开始有所防范。通过日常工作之机,加大与客户沟通交流力度,使客户在接收到可疑信息时,有一定的警惕心理,并能通过咨询我行专业工作人员或致电客服95588核实,保证资金安全,更大程度的维护客户利益。 

四、推进案防长效机制。通过学习散发员工和客户防范电信诈骗的宣传手册,使客户及社会公众了解非法集资的特征、危害及表现形式,提高其风险意识和识别能力,自觉远离和抵制非法集资,切实把案件防范工作作为经营管理工作的重要组成部分,保障和促进全行稳健经营。 

 
[责任编辑:万磊]

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